黄金首饰佩戴一段时间后，经首饰店正规抛光清洗保养，首饰表面的污垢就会去掉，变得焕然一新，富有光泽。

可最近，宁波象山县的周女士碰到了一桩令常人匪夷所思的事情，她将佩戴三个月的千足金手镯拿去珠宝店做抛光保养护理后，手镯竟出现了变软、变型现象。

周女士很纳闷，这千足金手镯是她在去年花了7822元买的，在正规店里做个简单的抛光清洗维护，咋就变软了呢？周女士觉着不妥，近日向象山县市场监管局西周工商所投诉。

工商人员受理投诉后，陪着周女士来到涉事珠宝店。该店负责人李先生解释说，抛光后首饰出现变软属正常现象，一般在一个月内便可自行恢复。考虑到珠宝首饰有其一定的46性，遂经周女士同意等一个月后再视情况处理。

然而，一个月过去了，周女士的手镯不但软硬度没有变化，还有了变型倾向。对此，工商人员再次召集双方协商，店家承认当初抛光时工艺不到位，最终根据《宁波市贵金属及珠宝玉石饰品消费争议解决办法》及双方协商一致，珠宝店同意为周女士更换同类的手镯一条，更换后克数超出部分由周女士按当日金价购买，加工费由珠宝店承担。

工商提醒：

消费者的黄金首饰需要保养维修，请选择正规维修保养店。若出现保养前后不一致，请及时固定相关证据，必要时可联系有关部门，以免遭受不必要损失。