服务项目

损坏换卡

服务内容

指一卡通卡片破损无法继续使用时，客户到招行要求办理换卡手续。

在哪里可以办理

1.换卡申请：招行任一网点柜台办理2.领卡：前往客户申请时指定的领卡网点领取

是否当场办结

1.换卡申请：当场办结2.领卡：新卡到网点后，招行发送短信通知客户领卡

是否需要本人办理

换卡申请：可由他人代办领卡：必须由本人办理

需要准备的资料

需要更换的卡片，或者客户本人有效身份证明。如果由他人代办，还需要提供代办人有效身份证明。

是否收费

1.当新领卡片为IC卡时，需收取IC卡工本费。2.当客户指定的领卡网点与原卡片的开户网点属于不同的一级分行时，需收取异地特殊业务手续费。

温馨提示

1.带有VISA/MasterCard标识的卡不能更换为只带有银联标志的卡，只带有银联标志的卡可以更换为带有VISA/MasterCard标识的卡；2.银联IC卡不能更换为银联磁条卡，银联磁条卡可以更换为银联IC卡。

需要填写的表格

无需填写表格

服务流程：

1、客户来网点2、提交卡和证件，申请换卡3、在回单上签字确认4、取回卡和证件

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