电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

什么是电话银行

电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

电话银行收费吗

开通电话银行不收费。

以农业银行开通电话银行为例，开通流程如下：

1.营业网点开通：客户须携带本人有效身份证件和账户凭证原件（借记卡或准贷记卡），签署《中国农业银行电子银行服务协议》，填写准确的手机号码，设定登录密码，开通基于客户端的掌上银行服务。

2.网上银行开通：个人网上银行客户可登录网上银行，将任一网银注册账户导入为掌上银行注册账户，填写准确的手机号码，设定登录密码，自助开通基于客户端的掌上银行服务。

3.手机网站开通：持借记卡或准贷记卡的客户可通过手机浏览器登录m.abchina.com，选择“快捷注册”，准确填写本人有效身份证件号码、账户凭证原件（借记卡或准贷记卡）号码和手机号码，设置登录密码，自助开通基于客户端的掌上银行服务。

如何使用电话银行

电话银行的开通相当简便，如工商银行、建设银行等客户只需要到当地银行指定的网点柜台签约，即可开通使用所有功能。目前各银行的电话银行服务号码均为5位数特服号码，如，工商银行：95588；建设银行要求，对向非本人账户的资金划转，需在银行柜台提前做一个约定，即电话银行所做的资金账户划转必须在指定的账户之间，增加了资金的可控性，确保了转账资金的安全。

1、拨打正确的银行客服电话，不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务防止电话欺诈行为

2、不要使用公用电话进行电话银行操作，进行交易类操作时不要使用电话的免提方式

3、妥善保管电话银行密码等账户信息不要透露给他人；

电话银行可以转账吗

除了柜面、ATM、网上银行和手机银行外，用户如果开通电话银行业务也可进行转账、基金、外汇等理财交易。但目前电话银行所支持的转账功能并不全面，很多银行只能支持同行转账。而从操作角度看，电话银行转账需要输入长串卡号和密码，如果不小心出错，很有可能“前功尽弃”。

在四大国有银行中，中国银行电话银行并未开通转账业务，建设银行和农业银行只能进行同行转账，工商银行可支持跨行或异地转账。在费用方面，农业银行收费低，同行转账不论同城或异地均免费。工商银行收费高，和网上银行转账收费相同，按照交易金额0.9%收服务费。建设银行异地转账交易收取手续费，对于一般账户和理财卡金卡账户，按照金额的0.4%收取，低2元，高40元，如有电话留言，按0.5元/字另行收费；对于理财卡白金卡账户，按金额的0.25%收取，低2元，高25元，如有电话留言，按0.5元/字收费。

另外一些股份制银行各自情况不尽相同。比如，招商银行电话银行转账在功能和收费方面均和网上银行收费相同。交通银行电话银行只能进行同行转账，同城同行免费，异地跨行需按照交易金额的0.2%，低1元，高50元，比网上银行0.15%的费率还要高。

温馨提醒：如果有多张卡的客户，在转账前不妨先比较一下各家网上银行、手机银行和电话银行转账费率，选择优途径。

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